구매 전 필독 공지사항
1. 해외 구매대행 서비스란
해외 상품을 한국에서 구매하기 위해서는
해외 결제, 현지 배송, 항공 운송, 통관 및 반품 등
일련의 과정을 거쳐야 합니다.
다소 번거롭거나 생소할 수 있는 위의 개별 단계를
소비자를 대신하여 책임지고 도와드리는 것을
해외 구매대행 서비스라고 합니다.
그리고 해외 구매대행을 통해 수입물품 통관시
고객님의 "개인통관 고유부호"가 필요합니다.
개인통관 고유부호는 관세청 홈페이지(http://portal.customs.go.kr/)에서
간편하게 발급 받을 수 있으니 이점 참고해주세요.
또한 해외 상품 수입시 입항일을 기준으로
합산과세의 대상이 됩니다.
동일인을 기준으로 입항되는 타 판매처 상품으로 인한
개별 주문건의 합산과세는 책임지지 않습니다.
타 판매처에서 구매한 수입 상품
또는 직구 물품이 있다면 입항일에 주의하시어
부가되는 관세 및 부가세에 유의하시기 바랍니다.
2. 배송안내
본 판매처는 해외 상품을 구매하는 과정에서
일련의 서비스를 제공하는 것으로 상품을 직접
제조하는 제조처가 아니기 때문에 '배송기간'이
국내배송 상품과 다르며 주문완료 이후에는
실시간 해외 구매처로 자동 발주가 진행되기 때문에
해외 현지 배송이 시작된 주문건은 취소 및 변경시
왕복배송비 3~7만원 가량의 비용이 발생하므로
신중히 구매해 주시기 바랍니다.
모든 상품은 주말, 연휴 (해외 연휴 포함) 를 제외하고
평일 14~21 일의 배송기간이 소요됩니다.
3. 상품 검품
검품 단계에서는 고객님이 주문한 상품명, 색상, 사이즈,
수량에 대해 1차적으로 검수가 이루어집니다.
여기서 유관상 매우 뚜렷한 상품오류는 검품이 가능합니다.
(오배송, 짝짝이, 눈에 띄는 큰 오염 등)
그러나 현지 물류에서는 고객님이 상품을 수령하고
꼼꼼히 체크하는 정도의 검품은 불가합니다.
상품 완성도와 마감에 민감한 고객분들은
빠른 반품처리 및 기타 서비스를 위해
타 판매처나 오프라인 매장을 이용해주세요.
4. 결제 후 주문 취소
결제가 완료된 시점에는 실시간으로 해외 구매처에
자동 발주가 진행 됩니다.
해외 현지 배송이 시작된 주문건은 취소 및 변경시
취소 비용(왕복배송비)이 발생하므로
신중히 구매해 주시기 바랍니다.
(1) 통관 전(상품이 아직 해외에 있을 경우) : 3만원
→ 초기 배송비 + 현지 운송료 등 기타 제반비용
(2) 통관 후(상품이 항공 또는 국내에 있을 경우) : 7만원
→ 초기 배송비 + 국제 운송료 + 현지 운송료 +
물류 핸들링 비용 및 기타 제반비용
해외 구매대행 특성상,
결제 완료 후 시간이 많이 지나지 않았더라도
또는 상품을 아직 수령하지 않았더라도
실시간으로 자동 발주가 되기 때문에
취소 비용(왕복배송비)이 발생하는 점에 대해서
양해부탁드리고 신중한 구매 부탁 드립니다.
미국에서 한국으로 수입되는 국제 운송료는
여러 항공사와 운송사간의 협약으로 저렴한 요율이
적용되지만 한국에서 해외 현지로 보내는데 드는
국제운송료는 우체국 EMS 요율이 적용됩니다.
그리고 상품 무게, 상품 개수, 현지 배송사, 부피, 환율 등에
따라 상품별로 부가되는 반품비는 차이가 있습니다.
5. 반품/환불 안내
상품 수령일 (택배 배송완료일) 부터 7일 이내에
신청이 가능하며, 고객센터를 통해 반품접수 후
판매자와 반품택배 수거에 대한 내용을 확인해야합니다.
사전 반품택배 접수 내역 없이 상품을 반송할 경우
이에 발생하는 초과착불비용의 일부는
고객이 부담해야 합니다.
또한 반품시 판매자의 안내를 받아,
반품지 주소로 발송지를 변경해야합니다.
그렇지 않을 경우 제품은 국내 최초 출고지인
인천 세관쪽으로 자동 반송되며 이때 제품이 다시
수거되는데 발생하는 국내 택배비는 고객 부담입니다.
(1) 무상반품
아래에 해당하는 경우 결제금액 전액 환불이 가능합니다.
- 주문한 상품이 품절인 경우
- 유상반품 사유에 속하지 않는 하자가 발견된 경우
(2) 유상반품
상품 완성도, 마감과 관련된 모든 클레임은
유상반품으로만 처리가 가능합니다.
아래의 사유들은 해외 정식 판매처에서는
정상품으로 분류되어 현지 내에서도 무료 반품이
불가한 경우가 대부분입니다.
상품 완성도와 마감에 민감한 고객분들은
빠른 반품처리 및 기타 서비스를 위해 타 판매처나
오프라인 매장을 통해 구매해주세요
- 사이즈, 색상, 질감, 원했던 느낌이 아님 등
고객님의 판단 착오로 인한 경우
- 일부 불규칙한 바느질, 미세 오염, 미세한 스크레치
- 본드 자국, 미세 오염
- 좌우 비대칭, 균일하지 않은 로고
- 눌린자국, 실밥 풀림, 미세한 가죽 갈라짐,
미세한 밑창 들림
- 좌우 비대칭
- 상품박스는 훼손되어 있지만 제품에는 이상이 없는 경우
- 실제 상품 색상과 화면의 색상이 약간 다를 수 있지만
실제로 받아본 상품과 주문한 상품의 색상명이
동일한 경우
(3) 반품이 절대 불가한 경우
- 상품 수령일 (택배 배송완료일) 부터 7일이 경과한 경우
- 상품 멸실 또는 훼손된 경우, 상품 가치가 감소한 경우
- 상품 택, 바코드 라벨, 비닐포장, 더스트백 등
상품 패키지 훼손
- 실외에서 착용, 착화한 흔적, 이물질, 개봉시 부주의,
세탁을 한 경우, 보관 과실 등
- 정품박스를 이중포장 하지 않고
겉면에 바로 송장이나 테이프를 붙인 경우
(4) 환불
본 판매처에서는 주문 취소 승인 및 반품수거 완료 후
환불이 진행됩니다.
환불 승인 후 결제수단에 따라 환불 기간이
다를 수 있습니다. (2~5 영업일 소요)
6. 교환안내
본 해외 구매대행 상품의 특성상 재고를 보유하고
판매하지 않기 때문에 동일 주문건으로 교환처리는
불가하나 유상 반품 및 환불처리로 진행이 가능합니다.
본 판매처 과실에 의한 오배송, 하자상품의 경우라도
새로운 주문접수가 꼭 필요합니다.
교환처리를 원하시는 경우 기존 주문번호(A)는
반품접수 이후 A 와는 별개로 새로운 주문(B)을
다시 접수하시면 됩니다.
7. A/S 안내
본 판매처는 해외 상품 구입 전반에 관련된 서비스를
제공하는 것으로 상품 제조사 및 벤더사와는 무관합니다.
따라서 고객 요청에 의하여 수입대행되는
상품의 A/S 및 기타 사후관리는 제공하지 않습니다.