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마지막 업데이트: 2026년 6월 11일
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(1) 통관 전 (상품이 해외에 있는 경우)
* 취소 수수료 : 30,000원
포함 항목
* 초기 배송비
* 현지 운송료
* 기타 제반 비용
(2) 통관 후 (상품이 항공 운송 중이거나 국내에 도착한 경우)
* 취소 수수료 : 70,000원
포함 항목
* 초기 배송비
* 국제 운송료
* 현지 운송료
* 물류 처리 비용
* 기타 제반 비용
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2. 배송 안내
모든 상품은 해외 공급처를 통해 배송됩니다.
평균 배송기간은 주말 및 공휴일(해외 공휴일 포함)을 제외하고 약 14~21 영업일이 소요됩니다.
다만 현지 물류 상황, 통관 절차, 항공 운송 일정 등에 따라 배송 기간은 변동될 수 있습니다.
3. 반품 신청
반품은 상품 수령일(배송완료일) 기준 7일 이내에 신청할 수 있습니다.
반품을 원하시는 경우 반드시 고객센터를 통해 사전 접수를 진행해 주셔야 합니다.
사전 승인 없이 임의로 상품을 반송한 경우 발생하는 추가 비용은 고객 부담이 될 수 있습니다.
문의처
이메일 : 300mm.help@gmail.com
4. 무상 반품
다음의 경우 결제금액 전액 환불이 가능합니다.
* 주문한 상품이 품절된 경우
* 판매자의 귀책사유에 해당하는 오배송
* 유상 반품 사유에 해당하지 않는 중대한 하자가 발견된 경우
5. 유상 반품
다음 사유는 해외 판매처에서도 정상 상품으로 분류되는 경우가 많아 유상 반품으로 처리됩니다.
* 사이즈 선택 오류
* 색상 선택 오류
* 착용감, 질감, 디자인에 대한 주관적 차이
* 원했던 느낌과 다름
* 미세한 본드 자국
* 미세한 오염
* 미세한 스크래치
* 실밥
* 좌우 미세 비대칭
* 균일하지 않은 로고 위치
* 눌린 자국
* 미세한 가죽 갈라짐
* 미세한 밑창 들림
* 상품 박스 훼손 (제품 이상 없음)
* 모니터 환경에 따른 색상 차이
상품 완성도와 마감에 민감한 고객님께서는 오프라인 매장 구매를 권장드립니다.
6. 반품이 불가능한 경우
다음의 경우 반품 및 환불이 불가능합니다.
* 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우
* 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
* 상품 가치가 감소한 경우
* 상품 택, 바코드, 비닐포장, 더스트백 등 패키지가 훼손된 경우
* 실외 착용 또는 사용 흔적이 있는 경우
* 세탁 또는 임의 수선이 이루어진 경우
* 고객 과실로 상품이 훼손된 경우
* 정품 박스에 직접 송장 또는 테이프를 부착한 경우
7. 환불
환불은 주문 취소 승인 또는 반품 상품 수거 및 검수 완료 후 진행됩니다.
환불 승인 후 결제수단에 따라 영업일 기준 2~5일 이내 환불이 완료될 수 있습니다.
카드사 또는 결제 서비스 제공업체의 처리 일정에 따라 실제 환불 반영 시점은 달라질 수 있습니다.
8. 교환 안내
해외구매대행 상품 특성상 동일 주문건에 대한 교환은 제공되지 않습니다.
교환을 원하시는 경우 기존 주문을 반품 접수한 후 별도의 신규 주문을 진행해 주시기 바랍니다.
판매자의 귀책사유로 인한 오배송 또는 하자의 경우에도 신규 주문 방식으로 처리될 수 있습니다.
9. A/S 안내
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